取消与退款政策

AI4Retirees.com 致力于为长者提供安心、灵活的学习体验。我们理解有时您可能需要更改计划，因此我们制定了以下清晰、透明的取消与退款政策。

  • 1. 课程取消（适用于一对一课程和预约服务）

    如果您因个人原因无法如期参加课程，请提前 至少 24 小时 通过邮箱或电话联系我们。

    • 提前通知：可免费重新安排一次课程时间
    • 未提前通知或无故缺席：课程将视为已使用，不予退款或补课

  • 2. 数字课程（线上录播类）退款政策

    由于线上课程可即时访问，原则上一经购买不予退款，请在购买前仔细阅读课程介绍。

    但在以下特殊情况中，我们可根据情况提供补偿或课程替换：

    • 无法播放或严重技术问题（须提供截图/视频）
    • 购买后 24 小时内发现误购、重复付款（请立即联系我们）

  • 3. 服务未完成或平台原因

    如因 AI4Retirees.com 的原因（如系统错误、课程取消、技术故障等）导致您无法接受完整服务，您可选择：

    • 重新安排服务时间
    • 替换为同等价值课程
    • 全额退款（仅限服务尚未开始或无法恢复使用的情况）

  • 4. 如何申请退款

    如您符合退款条件，请在付款后 7 个工作日内 提交以下信息至邮箱：

    • 您的姓名与注册邮箱
    • 订单编号与付款截图
    • 退款原因简述

    📧 邮箱：info@AI4Retirees.com
    📞 电话：+65 9891 2222

    我们将在收到完整信息后 5 个工作日内 处理您的申请，符合条件的退款将通过原支付方式退还。

  • 5. 特别说明

    • 所有退款仅限原始付款人及账户
    • AI4Retirees.com 保留在滥用退款政策或恶意投诉情况下，拒绝退款请求的权利
    • 政策更新无需另行通知，请定期查看本页面